Публичная оферта

1.1. Продавцов на сайте два, и каждый отвечает за свои товары: продукты фермы (молочная продукция, сыры, мясо, птица, яйца, гастрономия) продаёт ИП Мариан Андреа, блюда кафе — ООО «Земледелец». Дальше каждый из них — «Продавец».

1.2. Если в заказе есть и продукты, и блюда, это два договора с двумя Продавцами в одном оформлении. Оплата делится на два платежа, покупатель получает два кассовых чека.

1.3. Эта оферта адресована физическим лицам, которые покупают товары для личных нужд. Оптовые поставки для бизнеса идут через бизнес-портал по отдельным договорам.

2.1. Этот текст — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Договор считается заключённым, когда покупатель оформил заказ на сайте и оплатил его, а если выбрана оплата при получении — когда Продавец подтвердил заказ.

2.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что прочитал оферту и согласен с ней, а также даёт согласие на обработку персональных данных.

2.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

3.1. Описание, состав, вес, срок годности и цена товара указаны в его карточке на сайте. Фотографии показывают продукт, но могут отличаться от него цветом, формой и размером.

3.2. Продукты фермы делаются небольшими партиями. Если к моменту сборки чего-то не оказалось, Продавец сообщает об этом покупателю и предлагает замену или исключает позицию из заказа. Деньги за исключённую позицию не списываются.

3.3. Сыр, мясо и часть других продуктов — весовые. В карточке указаны цена за килограмм и ориентировочный вес. Точный вес становится известен при сборке, и итоговая стоимость считается по нему.

4.1. Цены указаны в рублях. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа. Стоимость доставки показывается в корзине до оплаты.

4.2. Оплата — банковской картой на сайте через платёжную страницу АО «Альфа-Банк». Данные карты вводятся на стороне банка, Продавцу они недоступны. На некоторых точках самовывоза можно оплатить заказ при получении, если такой способ предложен при оформлении.

4.3. Оплата проходит в два шага. При оформлении на карте блокируется (холдируется) сумма заказа, и покупателю приходит кассовый чек на предоплату. При сборке Продавец списывает фактическую стоимость собранного. Если она меньше заблокированной — например, сыр весит чуть меньше или чего-то не оказалось, — остаток разблокируется банком автоматически, обычно в течение нескольких дней в зависимости от банка покупателя.

4.4. Если по весовым товарам фактическая стоимость получается больше заблокированной суммы, Продавец не списывает больше без согласия покупателя: связывается с ним и согласует доплату или уменьшает количество.

4.5. Кассовые чеки приходят на email или телефон, указанные при оформлении.

5.1. Способы получения, зоны и дни доставки, минимальная сумма и стоимость доставки описаны на странице «Доставка» и показываются при оформлении. Набор доступных товаров зависит от выбранной зоны: например, блюда кафе возим не во все зоны.

5.2. Дату и интервал доставки Продавец подтверждает после оформления заказа. Если доставить в срок не получается, Продавец заранее связывается с покупателем.

5.3. При получении покупатель проверяет комплектность и внешний вид товара. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к покупателю в момент передачи.

5.4. Если курьер не смог передать заказ по вине покупателя — его не было на месте или он не отвечал на звонки, — повторная доставка оплачивается отдельно.

6.1. Отказаться от заказа можно в любой момент до его передачи — позвоните или напишите нам. Если деньги ещё заблокированы, блокировка снимается целиком. Если уже списаны — возвращаются на карту. Если курьер уже выехал, Продавец вправе удержать стоимость доставки.

6.2. Если товар оказался ненадлежащего качества — испорчен, просрочен, не соответствует описанию или не того веса, — сообщите нам при получении или в течение суток, лучше с фотографией. Продавец заменит товар или вернёт за него деньги.

6.3. Продукты питания надлежащего качества после передачи покупателю обратно не принимаются: Продавец не может проверить условия их хранения у покупателя, и потребительские свойства таких продуктов не сохраняются (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.4. Деньги возвращаются на ту же карту, которой оплачен заказ, в течение 10 дней с момента обращения. Срок зачисления зависит от банка покупателя. Покупатель получает кассовый чек на возврат.

7.1. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения заказа из-за обстоятельств непреодолимой силы, а также из-за неверных контактных данных или адреса, указанных покупателем.

7.2. Претензии направляйте на email или почтовый адрес ниже. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по правилам законодательства РФ.

Продавцы обрабатывают персональные данные покупателя по Политике обработки персональных данных и на основании согласия, которое покупатель даёт при оформлении заказа.